Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

1. Datos que recopilamos

• Cuenta: email, contraseña (almacenada cifrada con hash), fecha de aceptación de términos.
• Perfil: nombre, teléfono (opcional), estado y municipio, zona aproximada de acción.
• Fichas: título, descripción, categoría y ubicación aproximada que tú eliges en el mapa.
• Mensajes: el contenido del chat interno, para poder prestar el servicio y moderar denuncias.

2. Qué se muestra públicamente

Aplicamos minimización de datos: en el mapa y las fichas públicas solo se muestra tu nombre de pila, la categoría y una ubicación aproximada (nunca una dirección exacta). Tu email y tu teléfono nunca se muestran a otros usuarios; el primer contacto siempre ocurre por el chat interno.

3. Uso de los datos

Usamos tus datos exclusivamente para operar la plataforma: crear tu cuenta, mostrar tus fichas aprobadas, habilitar el chat y moderar la comunidad. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros con fines comerciales.

4. Moderación

Nuestro equipo de moderación puede acceder a los datos de tu perfil, fichas y, en caso de denuncia, a las conversaciones implicadas, con el único fin de proteger a la comunidad. Toda acción de moderación queda registrada.

5. Conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos escribiendo a privacidad@venezuelateayuda.org. Podemos conservar registros de moderación cuando exista una obligación legal o una disputa abierta.

6. Seguridad

Las contraseñas se almacenan con hash bcrypt, las comunicaciones viajan cifradas por HTTPS y el acceso administrativo está restringido y auditado.

7. Tus derechos

Puedes acceder, rectificar o eliminar tus datos desde tu perfil o escribiéndonos. También puedes retirar tu consentimiento eliminando tu cuenta en cualquier momento.